L’AfricaMuseum est ouvert !

Le musée a rouvert ses portes le mardi 19 mai 2020.

Nous prenons toutes les mesures préventives nécessaires, une visite du musée agréable et sécurisée est notre première priorité.

L'AfricaMuseum est ouvert en semaine (du mardi au vendredi) de 11h00 à 17h00, le week-end de 10h00 à 18h00.    

 

Comment puis-je contribuer à une visite du musée sécurisée pour tous ?  

Ce n'est qu'ensemble que nous pourrons mettre l’AfricaMuseum à l’abri du coronavirus. Nous demandons ainsi à chacun d’entre vous de respecter les mesures suivantes :

  • keepdistanceAchetez votre billet en ligne. Essayez d'éviter tout contact physique inutile.  
  • Lors de votre achat en ligne, il vous sera demandé de choisir un bloc horaire. Veuillez respecter le bloc horaire choisi.
  • Si un achat en ligne n'est pas possible, payez à l’accueil avec votre carte bancaire ou de crédit. Essayez autant que possible d'éviter l'argent liquide.
  • Respectez les règles de distanciation sociale pendant votre visite et gardez une distance de 1,5m.
  • Évitez les ascenseurs. Si nécessaire, une seule personne à la fois ou un petit cercle intime sera autorisé. Les utilisateurs de fauteuils roulants et/ou les personnes à mobilité réduite peuvent utiliser l'ascenseur avec une personne supplémentaire.
  • Limitez l'utilisation des casiers. Les casiers ne peuvent être utilisés qu'avec votre propre pièce de monnaie, aucun jeton ne sera prêté.
  • Évitez les visites en groupe, venez visiter le musée avec un petit cercle intime.

 

Quelles sont les mesures prises par l’AfricaMuseum pour garantir la sécurité des visites au musée ?

  • keepdistanceUn quota a été déterminé afin de répartir le nombre de visiteurs tout au long de la journée.
  • Un parcours à sens unique à travers le musée vous aide à respecter la nécessaire distanciation sociale.
  • Le nombre maximum de visiteurs autorisé par salle sera indiqué à l’entrée de chaque salle.  
  • Les activités de groupe comme les visites guidées et les ateliers sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.
  • Notre espace d'accueil est réorganisé de manière à respecter la distanciation sociale.
  • Des stylos tactiles seront fournis pour l’utilisation de nos écrans tactiles interactifs.  
  • Les sanitaires publics ainsi que les objets régulièrement utilisés tels que les poignées de porte, les rampes d'escalier, les boutons d'ascenseur, les casiers, etc. seront désinfectés régulièrement. Les casques seront désinfectés après chaque utilisation.
  • Les gels hydroalcooliques seront disponibles à différents endroits.
  • Les fauteuils roulants sont disponibles uniquement  sur réservation, de manière à pouvoir  être désinfectés après  chaque utilisation. Pour une réservation, veuillez contacter reservations@africamuseum.be

Quelques autres conseils utiles :

  • Si vous venez en transport en commun, portez votre masque.
  • Lavez vos mains régulièrement.
  • Restez à la maison si vous vous sentez malade.

 

Est-ce que les visites et les ateliers peuvent à nouveau avoir lieu ?

covidclosed

Les visites guidées et les ateliers sont suspendus jusqu'à nouvel ordre.

Si vous aviez une activité prévue pendant cette période, vous avez normalement été contacté par le service des réservations. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous en excuser. Vous pouvez nous  contacter à ce sujet via reservations@africamuseum.be.
Pour la réservation d'une visite guidée, vous avez deux possibilités :

  • Nous vous proposons de la déplacer à une date ultérieure. Pour ce faire, envoyez-nous un mail avant le 30/06/2020, avec la nouvelle date souhaitée.
  • Annulez la réservation et demandez le remboursement.

   

Puis-je utiliser mon ticket, déjà acheté pour la période de fermeture temporaire de l'AfricaMuseum, à une date ultérieure ?

Tout ticket acheté pour la période de fermeture temporaire (du 14/03 2020 au 18/05/2020) peut être utilisé avant le 01/09/2020.
Présentez-vous à l’accueil avec votre ticket acheté en ligne et nos collaborateurs vous en imprimeront un nouveau pour ce jour-là.

 

Quelle compensation est prévue pour les détenteurs d’un abonnement ?

Tous les abonnements seront prolongés de la durée de la fermeture temporaire de l’AfricaMuseum.
Attention, votre abonnement peut uniquement être prolongé à l’accueil du musée, pas en ligne.

 

Est-ce que Bistro Tembo et l’AfricaShop vont rouvrir ?

L’Africashop sera également rouvert dans le cadre de mesures strictes. Le Bistro Tembo restera fermé jusqu'à nouvel ordre.   

 

Avez- vous encore des questions sur l’AfricaMuseum ?

N’hésitez pas nous contacter via reservations@africamuseum.be.
Nous serons ravis de vous aider, car ce n'est qu'ensemble que nous mettrons l’AfricaMuseum à l’abri du coronavirus.